Monday, 18 November 2013

Sekaki Payung Merah Jambu (Bab 2): Orked V.



Pagi yang sibuk.
Hujan yang sudah turun sejak pukul 3.00 pagi tadi masih belum reda lagi. Cuma pagi ini, bilah-bilah hujan yang gugur ke bumi bertukar menjadi rintik-rintik gerimis yang semakin menipis. Langit sudah tidak mendung lagi. Namun, suasana yang kelihatan kelam itu tetap riuh dengan deruan enjin dan hon kenderaaan di atas jalan raya yang tidak pernah surut. 
Satu lagi pagi yang sibuk pada bulan ini.
Aliran trafik sesak teruk terutamanya di selekoh untuk ke tempat kerjanya. Mujur juga dia menunggang motosikal. Dapat juga menyelit di antara kenderaan yang bertali arus. Ketika mahu membelok ke tempat meletak motosikal di ruang tingkat bawah premis tempat kerjanya, sempat dia mengelak seekor kucing berwarna hitam yang tiba-tiba melintas. Kucing itu kelihatan basah lencun dan kelihatan kebingungan. Mungkin ia mahu mencari teduh di dalam bangunan ini namun ketakutan dengan kenderaan yang semakin banyak muncul mencari tempat parkir.
Jantungnya berdegup kencang. Pasti dia sudah melanggar mati kucing tersebut jika dia tidak sempat mengelak tadi. Buat seketika, dia beristigfar menenangkan debaran dadanya.
Kucing hitam melintas pada waktu pagi-pagi begini? Petanda apakah?
Loker no 45 di bilik rehat staf di buka dan beg galas yang disandang dibahu dihumban ke dalamnya. Sebuah buku nota kecil dan sebatang pen diambil dari dalam beg galas dan diselit ke dalam saku belakang jeans hitam yang dipakainya. Jam tangan dikerling. Masih ada 15 minit sebelum pukul 7.00 pagi. Namun, dia tidak mahu berlama-lama lagi di sini dengan kucing hitam yang tidak tahu ke mana ia telah menyembunyikan diri. Dia tidak mahu terserempak dengan kucing hitam itu lagi. Segera dia memanjat tangga untuk ke staff entrance.
“Awal sampai hari ni, Aim?”
Kak Mona yang bertugas merekod kedatangan kakitangan di pintu masuk pada hari itu menyapa dengan senyum lebar. Tangan kanannya mencari kad ID milik Aim yang tergantung di dinding belakangnya lalu merekodnya ke dalam sistem.
“Musim promosilah, kak. Kenalah datang awal. Datang lambat nanti tak sempat nak setting tempat pula,” Aim tersengih.
Kad ID kemudian bertukar tangan.
 “Bos awal-awal lagi dah datang. Log in sama dengan akak tadi. Agaknya banyak benda yang dia nak check tu,” beritahu Kak Mona. Aim angkat kening.
Bos datang awal? Ada mesyuarat tergemparkah hari ini? Entah-entah hendak buat spot check mengejut setiap department.
Enggan memberi komen lebih lanjut tentang informasi daripada Kak Mona yang berbadan besar dengan tahi lalat di tepi bibir kanan itu, Aim memeriksa jadual bertugas bagi setiap department yang ditampal di papan kenyataan berhampiran pintu masuk. Hatinya sedikit rusuh mengingatkan kebarangkalian spot check akan dilakukan oleh Mr. Rajesh. Bosnya itu memang sukar diterka tindak tanduknya.
“Aim nak pakai walkie-talkie tak?” tanya Kak Mona. Dia sudah bersedia dengan rekod penggunaan walkie talkie di hadapannya. Aim mengangguk lalu mencapai sebuah walkie talkie yang dihulur oleh Kak Mona. Dia kemudian menandatangani rekod pengambilan alat tersebut.
 “Kalau bos datang awal, adalah tu benda yang dia tak puas hati,” komen Kak Mona. Kak Mona itu boleh tahan juga kalau mengkritik dan bergosip.
Uh! Pagi-pagi begini sudah mahu membuka gosip hangat. Kak Mona itu tajam juga ‘telinganya’. Hampir semua skandal dan gosip yang berlaku di premis  itu diketahuinya.
“Biasalah tu, kak. Bos tu kan teliti mengalahkan kita semua. Okeylah kak. Saya masuk dulu,” Aim sengaja tidak mahu mengulas apa-apa lagi. Ada beberapa orang staf lagi yang sudah datang dan sedang merekod kedatangan mereka. Bergosip di situ hanya akan menyesakkan laluan staf dan yang paling haru kalau ditangkap oleh bos sedang berlengah-lengah masa pada waktu pagi yang sibuk seperti itu.
Namun, belum ada selangkah, Aim memusing tubuh kembali. Dia teringat pertembungannya dengan kucing hitam tadi dan tergerak hati untuk bertanya tentangnya kepada Kak Mona.
“Kak, nak tanya sikit,” ujar Aim.
“Ada apa?” soal Kak Mona.
“Err, kalau kita terserempak dengan kucing hitam, akak rasa ada bawa petanda apa-apa tak?” tanya Aim. Kak Mona mengerut muka.
“Saya cuma tanya aje,” Aim jungkit bahu sebaik melihat reaksi Kak Mona.
“Sekarang dah zaman moden, dik oii. Kita ni duduk di KL. Kau pula masih percaya benda-benda tu semua?”
Aim sengih. “Tak rugi bertanya, kan?”
“Kau tu selalu cemas. Jangan fikir bukan-bukan. Itu semua karut aje. Kalau Tuhan dah kata begini, beginilah jadinya. Kalau Tuhan kata begitu, begitulah jadinya. Bukan kucing yang akan tentukan nasib baik buruk kau tu,” kata Kak Mona tegas.
Masuk akal juga.
“Ya , mungkin saya yang terlalu fikir sangat. Okeylah, kak.” Aim meningggalkan Kak Mona dan terus menuju ke bahagian pemunggahan barang.
Barang-barang yang dipesan untuk hari tersebut tiba hampir lima belas minit yang lalu ketika Aim sampai untuk memulakan tugas awal pagi itu. Staf di bahagian pemunggahan barang sedang sibuk merekod dan memeriksa serta mendokumenkan barangan yang tiba mengikut bahagian tugas masing-masing. Satu pallet beras wangi sebuah jenama terkenal sudah siap di punggah ke atas handtruck dan bersedia untuk diambil dan diletakkan di ruang niaga. Sebentar tadi, Aim sudah memeriksa beberapa dokumen bagi penerimaan barang-barang yang tiba.
Beberapa minit di situ, walkie talkie Aim berbunyi.
“All manager in duty, please gather at the information counter in five minutes for the morning briefing, over.”
Suara garau Mr. Rajesh kedengaran memberi arahan melalui walkie talkie. Panggilan taklimat pagi setiap hari bagi staf yang bertugas.
Grocery, copy,” Aim memberi maklum balas. Langkahnya diatur untuk ke kaunter informasi.
Ben tiba sambil memanjangkan leher menjenguk barangan yang sudah tiba.
“Hah, baru nampak batang hidung!” pekik Aim sambil melajukan langkah ke arah Ben sebaik sahaja ternampak kelibat Ben.
Ben sengih mengetahui Aim tiba awal daripadanya. Tanpa berlengah, Aim menyerahkan beberapa helai kertas bercetak kepadanya.
“Nah. Kira yang selebihnya.”
“Hah?” Ben buat muka kelam.
“Aku ada briefing ni. Kau tolong handle dekat sini.”
Ben ternganga melihat item-item yang perlu diperiksanya.
“Barang penting aku dah check. Nanti kau ambil sekali.”
Ben ternganga lagi.
“Banyaknya barang kita,” katanya sambil melihat beberapa buah pallet yang tinggi dan penuh dengan pelbagai kotak jenama barang-barang niaga yang ada di kawasan tersebut. Separuh tempat pemunggahan barang tersebut terdiri daripada barang-barang department mereka mereka sahaja.
“Kau ni macam tak biasa pula. Biasalah musim promosi, banyaklah item,” kata Aim.
“Hoi, cepatlah. Banyak lagi barang nak masuk ni!”
Aim dan Ben serentak menoleh. Seorang staf dari bahagian pemunggahan barang sudah bercekak pinggang dengan reaksi kurang sabar melihat mereka berdua. Aim menepuk-nepuk bahu Ben dan mengenyit mata sebelum meninggalkannya.

..................

Staf yang bertugas dari pelbagai department tiba di kaunter informasi dengan wajah yang pelbagai. Joey dari security department dengan muka mengantuk, Su dari textile department dengan sikapnya yang kalut menanda barang-barang promosi di atas senaskah leaflet, Ucop dari bevareage department dengan mukanya yang sentiasa tenang. Kumar pula daripada tadi asyik tergaru-garu kepala. Maklumlah, rakan sekerjanya Man shif petang hari ini. Kumar dan Man bertugas di baazar department yang merupakan satu-satunya department dalam premis tersebut yang memiliki dua orang pengurus. Rahmat pula dari appliance department yang berwajah serius sedia berdiri seperti seorang kadet. Manakala Daisy dari fresh department masih lagi dalam keadaan termengah-mengah. Dia orang paling akhir tiba.
“Tiba-tiba hari ni, boleh pula trak ayam tu accident dalam perjalanan ke sini. Susahlah aku hari ni,” ujar Daisy dengan muka sedikit cuak. Mana tidaknya, fresh department adalah sangat penting. Nadi utama premis kerana pagi-pagi orang datang cari barang-barang basah dahulu.
“Wow, bukan berita baik untuk didengar hari ini,” Ucop bersuara dengan nada bimbang.
“Eh, promosi bulan ni termasuk department kau juga, kan?” tanya Su. Dia melihat-lihat naskah leaflet yang dipegangya tadi.
“Mestilah. Ayam ada promosi,” jawab Daisy yang masih lagi berusaha mengatur nafas.
“Jadi, macam mana?” tanya Kumar.
“Aku dah call supplier. Mereka kata nak hantar yang lain, tapi tak banyaklah sebab mereka pun dah ada pembeli lain. Rugilah aku hari ni,” Daisy bercekak pinggang sambil menggeleng-geleng kepala.
“Bukan salah kau, Daisy. Nak buat macam mana,” kata Aim.
“Mr. Rajesh tu bukan kira, yang penting bussines is bussines. Kau tergolek macam mana pun, bisnes tetap jalan,” kata Kumar pula. Masing-masing menghela nafas. Walaupun simpati, mereka tidak dapat berbuat apa-apa.
Dari jauh sudah kelihatan Mr. Rajesh berjalan ke arah mereka dengan Pak Cik Adam, antara orang kuat security department. Mukanya, sangat sukar ditafsirkan.
 Morning briefing pagi itu Aim rasakan agak tegang sedikit. Aim merasakan ini bukan seperti morning briefing yang biasa tetapi seperti sesi post mortem pula.
Alahai! Pagi-pagi begini sudah dileteri.
Su dan Ucop relaks bersahaja kerana department mereka tidak dikritik. Pak cik Adam dan Joey hanya diingatkan supaya meningkatkan kawalan keselamatan. Rahmat dipuji kerana departmentnya sentiasa mencatat pertambahan margin walaupun tidak banyak. Kumar pula hanya tunduk mendengar bebelan bos kerana pencapaian departmentnya tidak memberangsangkan. Nasib baik Daisy tidak teruk dileteri Mr. Rajesh kerana pencapaian fresh department sentiasa memberangsangkan. Hatinya sejuk sedikit apabila Daisy memberitahu bahawa bekalan masih tetap ada walaupun sedikit. Namun, dalam ramai-ramai itu, Aimlah yang paling terasa apabila dimarahi kerana walaupun department Aim mencatat keuntungan tetapi kerugian masih tetap tinggi.
“Kalau tidak kerana promosi bulan lepas, agaknya deparment you paling banyak rugi,” Mr. Rajesh bercekak pinggang. Matanya membulat.
Uh! Kenyataan membunuh! Ingin saja Aim memprotes.
“Saya akan cuba kurangkan losses. Saya sudah arahkan staf supaya handle barang dengan berhati-hati. Setiap minggu saya buat cycle count. Saya juga check setiap barang yang nak dibuang.”
Then, I want you to do cycle count everyday. Please, trace back where your item and make sure give me full record everyday,” arah Mr. Rajesh.
Alamak, setiap hari? Serius?!
Masing-masing yang hadir memandang Aim. Dalam keadaan seperti itu Aim hanya mampu mengangguk dengan arahan Mr. Rajesh. Mana tidaknya Mr. Rajesh tidak puas hati. Department Aim jarang naik peratus keuntungannya. Jika naik pun, sikit saja. Tidak seperti department orang lain.
“Jangan tahu angguk saja. Mesti buat,” Mr Rajesh menekankan perkataan ‘mesti buat’ dengan penuh serius. Kalau boleh, semua jenis bahasa badan mahu digunakan untuk menekankan betapa pentingnya perkara itu perlu dilaksanakan.
Aim perasan Rahmat tersenyum sinis kepadannya. Agaknya dia puas hati apabila kemarahan Mr. Rajesh banyak tertumpah pada Aim berbanding yang lain. Aim malas mahu berfikir apa-apa. Sesiapa pun bebas memikirkan apa yang mahu difikirkan.
“Okey. I nak ingatkan yang bulan ini paling penting berbanding sebelum ini. I akan monitor sales setiap department. I tak mahu ada kerugian yang teruk lagi,” ketika menuturkannya, Mr. Rajesh menjeling Aim. Tahulah Aim, ayat itu sebenarnya ditujukan kepadanya.
“Make sure you achive your target. Remember you’ll get bonus for that achivement. Okey? That’s all. Thank you. Keep up the hard work,” sambungnya lagi.
Taklimat itu bubar secara automatik setelah Joey meminta kebenaran daripada Mr Rajesh untuk membuka premis perniagaan pada pagi itu. Masing-masing bergegas ke tempat masing-masing untuk membuat persediaan akhir sebelum kedatangan pelanggan.
“Bos memang macam tu. Just keep the hard work, okey,” Rahmat mendekat dan menepuk bahunya sekali lalu. Dia kemudian mengambil tempatnya dengan senyum sinis yang masih terukir dibibirnya.
Sekali lagi Aim malas mahu ambil pusing kata-katanya. Kalau ikut hati, mahu saja Am cilikan saja mulutnya yang celupar itu. Entah apalah dendam lelaki itu padanya. Kalau mahu bersaing dari segi keuntungan margin pun, bersainglah secara sihat. Bukannya menyakitkan hati rakan sekerja sendiri.
Tidak lama selepas itu, kedengaran suara Huda yang serak-serak basah itu mengumumkan bahawa premis perniagaan akan dibuka dalam masa lima minit lagi dan meminta semua department supaya bersiap sedia untuk menerima kunjungan pelanggan. Aim dan semua orang yang terlibat dalam morning briefing tadi berkumpul dan mengambil tempat berhampiran pintu masuk premis untuk memberi ucapan selamat pagi kepada pelanggan awal yang datang ke premis tersebut. Aim lihat Mr. Rajesh sedang berjalan ke arah pintu masuk utama premis dengan Pak cik Adam, ketua security yang bertugas pada pagi itu sambil membincangkan sesuatu dengan kening yang berkerut-kerut. Edry, ketua maintainance department kemudian menyertai perbincangan mereka dan Aim lihat kening Mr. Rajesh bertambah kerut dan kelihatan seperti sudah bersambung.  Tapi bukankah Mr. Rajesh itu memang selalu serius orangnya. Tidak hairanlah hal yang remeh-temeh pun mungkin sangat diambil berat olehnya. 
Orang kata kalau dapat bos perempuan akan selalu dileteri atau kerap dimarahi. Lagipun, orang perempuan biasanya cerewet walau dalam hal yang remeh-temeh sekalipun. Tapi karekter seperti itu sesuai benar dengan Mr. Rajesh pula.
Aim kembali semula ke dalam department setelah berdiri selama 10 minit di pintu masuk untuk mengucapkan selamat pagi pada pelanggan yang datang awal untuk membeli belah. Sesetengah pelanggan tersenyum dan mengucapkan selamat pagi kembali namun ada juga yang pelanggan yang langsung tidak memandang Aim atau staf bertugas yang lain.  Ibarat angin saja kehadiran mereka di situ. Aim sudah tidak kisah. Hati pelanggan perlu dijaga. Biarlah mereka berdiri di situ ibarat angin sekalipun asalkan tiada aduan pelanggan yang tidak berpuas hati terhadap mutu perkhidmatan mereka atau barangan mereka.
Aim menebar pandang mencari Ben. Beberapa lorong telah diselidikinya namun Ben tidak ditemui. Aim mencari pula di bahagian beras. Dia lihat Ben sedang menyusun beras wangi seorang diri.
“Dah siap semua?” tanyanya. Ben pandang sekilas.
“Mana sempat nak tengok semua. Aku tanda tangan semua item,” jawabnya sambil menyusun beras wangi 5 kg itu supaya tidak senget.
Aim faham juga keadaan dia. Dia sendiri pun kadangkala tidak sempat memeriksa semua item kerana kesuntukan masa. Bukan item department mereka saja yang sampai. Kadangkala item department lain juga tiba serentak dan perlu menunggu giliran. Mereka juga perlu bertimbang rasa pada department lain juga walaupun item department mereka paling banyak yang tiba.
“Harga ni belum tukar lagi,” Aim menegur Ben ketika melihat kalendar harga yang dipaparkan untuk harga beras wangi itu belum berubah daripada harga asalnya.
“Yalah. Nanti aku ubah.”
“Ubah sekarang. Pelanggan dah masuk tu,” tegas Aim. Tanpa berkata apa-apa, Ben menukar harga pada kalender harga tersebut. Bagaimanapun, air mukanya jelas menunjukkan dia rimas disuruh-suruh begitu. Biarlah, memanglah itu salah satu kerja Aim, memastikan staf department menurut arahan orang atasan.
Ben ini daripada dulu kurang sebulu dengannya. Memanglah dia head department dan boleh dikatakan ‘otai’ di sini, namun jelas sekali yang dia tidak suka menerima arahan daripada orang baru seperti Aim. Kalau dengan pengurusnya yang dulu, bolehlah dia curi-curi tulang atau melambat-lambatkan kerja. Tapi kalau dengannya, kirim salamlah. Biarlah kalau orang kata Aim terlalu skema, Aim tidak kisah. Asalkan dia telah melaksanakan tugasnya. Dengarnya pengurus departmentnya yang dulu telah bertukar  ke cawangan lain dan berlaku sedikit rombakan pada grocery department. Ada staf yang ditukarkan ke department lain. Staf yang ditukarkan itu pula kononnya sedang ‘berkawan’ dengan Ben. Hal ini pun Aim ketahui daripada Kak Mona, sumber maklumat bergerak terkini. Kata Kak Mona;
“Siap bertepuk tampar lagi kalau bergurau. Boleh tolong hantar balik rumah lagi hampir setiap hari walaupun tak bertugas.”
“Salah ke bergurau dan hantar balik rumah, Kak Mona?” tanyanya.
“Memanglah orang dok mengata kalau lelaki perempuan rapat semacam. Dia orang bercouplelah tu.”
Memang patutlah wajahnya agak kelat ketika pertama kali Aim bertukar ke sini. Rupa-rupanya dipaksa berpisah department dengan teman wanita. Bukan jauh, masih di satu tempat kerja juga. Dengarnya berpindah ke bahagian bazaar department saja. Aim malas ambil pusing perkara-perkara dalaman yang tidak mendatangkan faedah seperti ini.
Lagi satu, Ben lebih suka ber-aku-engkau dengan Aim walaupun dia tahu Aim ini lebih tua daripadanya. Aim tidak kisah kisah walaupun Aim lebih tinggi pangkat dan juga fizikal daripadanya. Asalkan dia bekerja dan tidak menimbulkan masalah disiplin.
Bertugas pada pada hari promosi memerlukan Aim melakukan pelbagai pemeriksaan berulangkali dan perlu sentiasa peka terutamanya harga yang dipamerkan. Ia mestilah betul dan barangan yang dimaksudkan perlu sentiasa ada di rak niaga. Selain itu, barangan yang dipromosi juga mestilah sentiasa ada. Jika tidak, parahlah Aim mahu menjawab dengan Mr. Rajesh kalau bosnya itu kebetulan meronda bahagian promosi. Barang promosi adalah barang penting yang akan meningkatkan keuntungan kerana ianya pasti akan menjadi tumpuan pembeli. Pembelian stok juga perlu seimbang dan cukup supaya barangan sentiasa tersedia sepanjang promosi untuk menampung permintaan pembeli.
Aim meninggalkan Ben untuk memeriksa Black, salah seorang daripada dua orang staf department yang menguruskan bahagian makanan ringan. Black sedang leka menyusun makanan ringan di rak tersebut dan tidak perasaan Aim sedang menghampirinya. Aim perasan ada seorang stafnya yang tidak ada lagi.
“Mana Ijan?”
“Tak nampak lagilah, bang,” jawab Black separuh terkejut.
Aim menarik nafas. Musykil benar Aim dengan si Ijan ini.
“Dia tu kan selalu datang lambat,”  katanya lagi. Kotak isian makanan ringan yang telah kosong itu dibuka dan dilipat supaya mudah dikumpulkan dan dibuang nanti.
“Ada orang bakal dapat warning letter ni,” Aim bercekak pinggang. “Dah check barang promosi dekat depan?”
Black geleng kepala.
“Lain kali penuhkan barang promosi dekat depan dulu. Situ laluan pelanggan yang pertama dan juga tempat pertama yang bos akan check dulu. Kau pergi replenish barang dekat depan. Sini nanti-nanti boleh buat. Kau ambil handtruck yang dah berisi dengan item kita dekat belakang dan bawa terus ke depan. Aku tunggu kau dekat sana,” kata Aim.
Alahai, pagi-pagi begini sudah meleteri staf. Maklumlah, baru kena marah dengan Mr. Rajesh sebentar tadi. Aim tidak suka dimarahi lagi jika selepas ini Mr. Rajesh meronda lagi dan mengesan kelemahan departmentnya. Malas mahu menadah telinga.
Rahmat pastilah orang yang paling gembira jika mendapat tahu Aim dimarahi lagi. Aim tidak sanggup menerima kenyataan tersebut.
Salah Aim juga. Sepatutnya tempat promosi itu yang Aim kendalikan dulu. Dia boleh saja suruh Black selesaikan dulu di situ. Alahai, bukankah itu sepatutnya tugas Ijan. Ah, kalau pada waktu pagi-pagi begini, semuanya mahu dilakukan dalam masa yang sama juga pastinya tidak sempat dengan staf yang kurang berdisiplin begini. Tanpa membuang masa, Aim ke bahagian rak promosi dan menyusun dan menyediakan ruang untuk barang yang akan ditambah nanti. Dia juga memastikan tanda harga yang dipamerkan adalah betul.
“Bang!” Aim menoleh. Black menghampirinya sambil menarik hantruck yang penuh dengan kotak-kotak berisi barang-barang niaga.
“Ijan baru SMS. Dia kata dia tak datang hari ni,” kata Black. Dia kemudian memakir handtruck itu di tepi rak supaya tidak menghalang laluan.
Aim membulatkan mata mendengarnya. “Hah? Kenapa tak datang kerja?”
 “Dia tak cakap apa-apa pula,” Black jungkit bahu. Dia kemudian memunggah satu persatu kotak mee segera jenama terkenal yang akan menjadi barang promosi bulan itu ke atas lantai.
“Suka hati dia saja nak datang ke tak. Ingat ni kedai mak dia agaknya. Habis tu, jadual kerja yang aku tampal dekat board tu buat perhiasan aje ke?” Aim merungut. Black angkat bahu.
Pandangan Aim kemudian menangkap kelibat Mr. Rajesh sedang melihat-lihat fresh department sambil membelek-belek kobis bunga yang masih lagi berbungkus dengan kertas pembungkusannya. Kelihatan Mr. Rajesh sedang mengarahkan sesuatu kepada pekerja-pekerja di sana. Kemudian Daisy menghampiri Mr. Rajesh dan berkata sesuatu. Dia mengangguk-angguk tetapi Mr. Rajesh kelihatan masih tidak berpuas hati. Pasti ada perkara yang tidak berkenan padanya menyebabkan dia kelihatan tidak senang seperti itu.
“Black, cepat sikit buka kotak tu. Kita susun sebelum Mr. Rajesh check sini pula,” kata Aim.

No comments:

Post a Comment